Câu hỏi thanh toán thường gặp tại kq 200

Bước đối chiếu để xác nhận ví điện tử bạn dùng rút tiền trùng với ví đã nạp. Mục đích là đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản, tránh giao dịch nhầm.

Dãy số hoặc ký tự do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái lệnh.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Thường yêu cầu khi hạn mức rút tăng cao hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản

Trạng thái cho biết ví điện tử đã ghi nhận giao dịch nhưng hệ thống chưa cập nhật số dư. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Số tiền tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong ngày, tùy theo cấp tài khoản và ví điện tử đang dùng. Hạn mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Lệnh hoàn trả số tiền về ví khi giao dịch nạp bị lỗi hoặc không khớp thông tin. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ví điện tử xử lý, không phải hệ thống nền tảng.